carinae.com.ua http://www.carinae.com.ua/forum/ |
|
Интернет-магазин Exist.ua http://www.carinae.com.ua/forum/viewtopic.php?f=62&t=2630 |
Страница 2 из 6 |
Автор: | Paul [ 25 апр 2012, 17:18 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Exist.ua писал(а): dzyub4uk писал(а): Уважаемый Exist.ua, А как обстоит ситуация с клубными скидками? Пишите в личку код клиента и ФИО. Программа партнерства работает. Делаем скидки. Так что - налетай! Только для начала разъясните, в чем заключается смысл необходимости иметь 50 постов на форуме для получения скидки. Чем человек, написавший 50 постов, милее вашему карману, чем ненаписавший? |
Автор: | omen [ 25 апр 2012, 18:13 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Заказал опоры стоек, кости и резинки стабилизаторов. Договорился с мастером. Пришло только половину. Ну и зачем мне резинки без опор стоек? |
Автор: | Exist.ua [ 26 апр 2012, 08:46 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Paul писал(а): Только для начала разъясните, в чем заключается смысл необходимости иметь 50 постов на форуме для получения скидки. Чем человек, написавший 50 постов, милее вашему карману, чем ненаписавший? Смысл следующий: наша компания стремиться способствовать развитию автоклубного движение в Украине. Для этого мы и разработали данную клубную программу. Партнерский уровень цен мы устанавливаем активным участникам автоклуба. К сожалению, единственным показателем активности на форуме автоклуба является количество сообщений. Этим и вызвано наше требование к участнику клуба - 50 сообщений. Мы бы с радостью использовали другой показатель (сообщения ведь бывают разные, в т.ч. и флуд, спам и пр.), но, увы, только данный показатель дает хоть какую-то объективность в оценке. |
Автор: | Exist.ua [ 26 апр 2012, 08:47 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
omen писал(а): Заказал опоры стоек, кости и резинки стабилизаторов. Договорился с мастером. Пришло только половину. Ну и зачем мне резинки без опор стоек? Напишите, пожалуйста, мне в личку Ваш код клиента, ФИО, код и дату заказа. |
Автор: | dzyub4uk [ 26 апр 2012, 08:54 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Вчера звонил мне мой менеджер, сказал что у меня нету заказов только больше 80-ти просмотров, могут заблокировать. С чем это связано? Вы не думаете что это может отпугивать клиентов? |
Автор: | Paul [ 26 апр 2012, 09:38 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Exist.ua писал(а): Paul писал(а): Только для начала разъясните, в чем заключается смысл необходимости иметь 50 постов на форуме для получения скидки. Чем человек, написавший 50 постов, милее вашему карману, чем ненаписавший? Смысл следующий: наша компания стремиться способствовать развитию автоклубного движение в Украине. Для этого мы и разработали данную клубную программу. Партнерский уровень цен мы устанавливаем активным участникам автоклуба. К сожалению, единственным показателем активности на форуме автоклуба является количество сообщений. Этим и вызвано наше требование к участнику клуба - 50 сообщений. Мы бы с радостью использовали другой показатель (сообщения ведь бывают разные, в т.ч. и флуд, спам и пр.), но, увы, только данный показатель дает хоть какую-то объективность в оценке. Объективность в оценке дает только история заказов клиента. Если ваш клиент постоянно делает заказы, причем не на 5 копеек, и вы вместо того, чтобы дать ему скидку, предлагаете эту же скидку любому встречному с 50 постами на форуме, а ваш клиент продолжает сидеть на розничной цене - то поразмыслите над правильностью такой политики. Человеку гораздо проще сделать заказ в другом месте - благо сейчас интернет-магазинов предостаточно - при этом заплатив те же - а зачастую и меньшие деньги - чем строчить посты на форумах. Почитайте, что пишут в интернетах о ваших ценах и качестве обслуживания, может поймете, в какую сторону нужно двигаться. |
Автор: | Exist.ua [ 26 апр 2012, 10:14 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Paul писал(а): Объективность в оценке дает только история заказов клиента. Если ваш клиент постоянно делает заказы, причем не на 5 копеек, и вы вместо того, чтобы дать ему скидку, предлагаете эту же скидку любому встречному с 50 постами на форуме, а ваш клиент продолжает сидеть на розничной цене - то поразмыслите над правильностью такой политики. Человеку гораздо проще сделать заказ в другом месте - благо сейчас интернет-магазинов предостаточно - при этом заплатив те же - а зачастую и меньшие деньги - чем строчить посты на форумах. Почитайте, что пишут в интернетах о ваших ценах и качестве обслуживания, может поймете, в какую сторону нужно двигаться. Есть скидки от объема заказа и есть скидки от активности участия в клубном движении. Через форум мы устанавливаем уровень цен, исключительно в зависимости от вклада участника в развитие клуба. Для установки уровня цены от объема заказа - обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру. Уровни цен, в зависимости от объема заказа Вы можете узнать тут |
Автор: | Paul [ 26 апр 2012, 10:34 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Exist.ua писал(а): Paul писал(а): Объективность в оценке дает только история заказов клиента. Если ваш клиент постоянно делает заказы, причем не на 5 копеек, и вы вместо того, чтобы дать ему скидку, предлагаете эту же скидку любому встречному с 50 постами на форуме, а ваш клиент продолжает сидеть на розничной цене - то поразмыслите над правильностью такой политики. Человеку гораздо проще сделать заказ в другом месте - благо сейчас интернет-магазинов предостаточно - при этом заплатив те же - а зачастую и меньшие деньги - чем строчить посты на форумах. Почитайте, что пишут в интернетах о ваших ценах и качестве обслуживания, может поймете, в какую сторону нужно двигаться. Есть скидки от объема заказа и есть скидки от активности участия в клубном движении. Через форум мы устанавливаем уровень цен, исключительно в зависимости от вклада участника в развитие клуба. Для установки уровня цены от объема заказа - обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру. Уровни цен, в зависимости от объема заказа Вы можете узнать тут Я не собираюсь никуда обращаться, мне это не надо - вполне было достаточно общения с вами. Свои выводы я уже сделал, и продолжать дискуссию и переходить по вашим ссылкам не намерен. ЗЫ Да, и не расстраивайтесь, что ваш сайт люди используют всего лишь как инструмент поиска - их мотивация вполне очевидна. |
Автор: | Aleksey R [ 26 апр 2012, 22:40 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Сам делаю покупки в Existe. Просрочек по поставкам пока не было, за исключением одного болтика( оно мне не горело). А вот цены можно было бы пересмотреть. Или заказываешь зап. часть с одним каталожным №, а приходит заменитель с другим №, который дешевле. А разницу в цене не возвращают. Думаю это не правильно. SoVa писал(а): На Existe можно поймать запчасти по бросовой цене, я там нарыл задние аммо по 209 грн за штуку, причем это был бренд. Да, бывает и такое. Так купил ориг. брызговик за 150грн. А вот ориг. шаровую опору за 52грн. сняли с заказа .Сказали,что снято поставщиком. Так делать как-бы это по мягче-не корректно. |
Автор: | omen [ 27 апр 2012, 00:22 ] | ||
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua | ||
Вот вам скрин заказа.
|
Автор: | Exist.ua [ 27 апр 2012, 10:40 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
omen писал(а): Вот вам скрин заказа. Спасибо. Менеджеру поставлена задача разобраться с причинами и будем решать каким образом мы сможем решить вопрос. К сожалению, на Вашем скрине не видно данных по самому заказу. Дата и номер заказа. Напишите, пожалуйста. |
Автор: | dzyub4uk [ 27 апр 2012, 16:12 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Повторюсь dzyub4uk писал(а): Вчера звонил мне мой менеджер, сказал что у меня нету заказов только больше 80-ти просмотров, могут заблокировать.
С чем это связано? Вы не думаете что это может отпугивать клиентов? |
Автор: | omen [ 27 апр 2012, 16:23 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Я знал, что этим закончится. При чём здесь менеджер? Он что, не так же, как и я, видит количество товара на складе поставщика и время поставки? Кстати, парень поступил лояльно и принёс извинения от имени компании Экзист, так что ему плюс 100. Номер заказа я не вижу, дата - 23/04/2012. |
Автор: | Exist.ua [ 27 апр 2012, 16:29 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
omen писал(а): Заказал опоры стоек, кости и резинки стабилизаторов. Договорился с мастером. Пришло только половину. Ну и зачем мне резинки без опор стоек? Добрый день еще раз. После выяснения ситуации, результат таков: действительно часть Вашего заказа была снята поставщиком по причине фактического отсутствия товара на складе поставщика. К сожалению, такие ситуации встречаются и, дабы дать клиенту максимальную информацию, мы размещаем рейтинг поставщиков. По данному рейтингу, не смотря на относительную дешевизну товара, у этого поставщика вероятность отмены заказа 1/7. Как Вы правильно заметили, менеджер, как и Вы, и мы, не видим количество товара на складе поставщика и можем оперировать только вероятностями. Менеджер предложил Вам перезаказ позиции у другого поставщика, но Вы, по объективной причине, ею не воспользовались. Мы сожалеем, что часть Вашего заказа была снята, но, увы, такая ситуация возможна и мы о ней честно предупреждаем. |
Автор: | Exist.ua [ 27 апр 2012, 16:32 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
dzyub4uk писал(а): Повторюсь dzyub4uk писал(а): Вчера звонил мне мой менеджер, сказал что у меня нету заказов только больше 80-ти просмотров, могут заблокировать. С чем это связано? Вы не думаете что это может отпугивать клиентов? Менеджер не может заблокировать клиента. Заблокировать клиента может только автоматическая система Exist. А связано это с тем, что если у клиента большое количество просмотров и ни одного заказа, то система автоматически считает, что либо сайт используется сугубо для поиска кодов как справочник, либо предложения компании клиенту не интересны. |
Автор: | omen [ 27 апр 2012, 18:06 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Отказался по простой причине - запчасти нужны были до выходных, были найдены в другом месте с тратой определённого количества времени. Повторюсь - к менеджеру претензий не имею совершенно, наоборот, корректный человек, Вы бы премировали его, что ли. И если Вы заметили, сняли не только опоры стоек, но и резинки стабилизатора, были заказаны другие (дороже), но их тоже не оказалось, хотя стоит отметка "ЕСТЬ В НАЛИЧИИ". Скрин выложить, или на слово поверите? |
Автор: | dzyub4uk [ 27 апр 2012, 22:15 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Exist.ua писал(а): А связано это с тем, что если у клиента большое количество просмотров и ни одного заказа, то система автоматически считает, что либо сайт используется сугубо для поиска кодов как справочник, либо предложения компании клиенту не интересны. В таком случае вам следует усовершенствовать свою систему, так как в моей ситуации, вся история моих заказов была удалена при переходе в новый офис, а это, я считаю, не серьезно. И блокировать пользователя - некоректно. |
Автор: | Exist.ua [ 28 апр 2012, 11:35 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
omen писал(а): Отказался по простой причине - запчасти нужны были до выходных, были найдены в другом месте с тратой определённого количества времени. Повторюсь - к менеджеру претензий не имею совершенно, наоборот, корректный человек, Вы бы премировали его, что ли. И если Вы заметили, сняли не только опоры стоек, но и резинки стабилизатора, были заказаны другие (дороже), но их тоже не оказалось, хотя стоит отметка "ЕСТЬ В НАЛИЧИИ". Скрин выложить, или на слово поверите? Да, я знаю причину и написала, что причина понятна и объективна. К сожалению, снятия заказов бывают и каждое такое снятие влияет на наше решение - сотрудничать с этим поставщиком или нет. При превышении определенного порога срыва поставок - работа с поставщиком прекращается. |
Автор: | Exist.ua [ 28 апр 2012, 11:39 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
dzyub4uk писал(а): Exist.ua писал(а): А связано это с тем, что если у клиента большое количество просмотров и ни одного заказа, то система автоматически считает, что либо сайт используется сугубо для поиска кодов как справочник, либо предложения компании клиенту не интересны. В таком случае вам следует усовершенствовать свою систему, так как в моей ситуации, вся история моих заказов была удалена при переходе в новый офис, а это, я считаю, не серьезно. И блокировать пользователя - некоректно. Система работает для превалирующей массы клиентов. Индивидуальные случаи мы рассматриваем отдельно. Адаптировать систему под каждого отдельного пользователя - не целесообразно. Такая адаптация для нас будет "золотой", да и любая автоматическая система не в состоянии решать все проблемы. Так что, от индивидуального подхода в отдельных случаях мы никуда не уйдем. |
Автор: | atl [ 28 апр 2012, 15:23 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Exist.ua писал(а): Система работает для превалирующей массы клиентов. Индивидуальные случаи мы рассматриваем отдельно. Адаптировать систему под каждого отдельного пользователя - не целесообразно. Такая адаптация для нас будет "золотой", да и любая автоматическая система не в состоянии решать все проблемы. Так что, от индивидуального подхода в отдельных случаях мы никуда не уйдем. да у вас вся система работает через одно место, что ни закажешь то снято поставщиком то едет хрен знает сколько а приедет совсем не то что надо и если я буду тока у вас заказывать то останусь без работы, и без денег , одна радость что на рынке еще куча продавцов, которые работают куда шустрее чем вы и не требуют сто процентной предоплаты, а превалирующая масса клиентов тока смотрит у вас каталоги |
Автор: | Exist.ua [ 03 май 2012, 09:45 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
atl писал(а): да у вас вся система работает через одно место, что ни закажешь то снято поставщиком то едет хрен знает сколько а приедет совсем не то что надо и если я буду тока у вас заказывать то останусь без работы, и без денег , одна радость что на рынке еще куча продавцов, которые работают куда шустрее чем вы и не требуют сто процентной предоплаты, а превалирующая масса клиентов тока смотрит у вас каталоги Это вопросы не системы каталога, а работы различных служб. Напишите, пожалуйста, Ваш код клиента и ФИО мне в личку. А так же, если есть конкретные примеры что не дошло или дошло, но не то - код и дату заказа и код зч тоже скиньте, пожалуйста. |
Автор: | SoVa [ 05 май 2012, 10:41 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Exist.ua писал(а): ...наша компания стремиться способствовать развитию автоклубного движение в Украине. Для этого мы и разработали данную клубную программу. Партнерский уровень цен мы устанавливаем активным участникам автоклуба. К сожалению, единственным показателем активности на форуме автоклуба является количество сообщений. Этим и вызвано наше требование к участнику клуба - 50 сообщений. Мы бы с радостью использовали другой показатель (сообщения ведь бывают разные, в т.ч. и флуд, спам и пр.), но, увы, только данный показатель дает хоть какую-то объективность в оценке. Относительно взносов, уровня цен и количества сообщений. Уважаемый Exist.ua, Все владельцы клубных карт, без исключений, осуществили взнос в развитие клуба, всвязи с этим прошу отнестись к ним как к полноправным членам клуба со всеми вытекающими взаимоотношениями. С Уважением к Вам, администрация. |
Автор: | bool borman [ 10 сен 2012, 21:10 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Вечер добрый. И в продолжении вопроса Код Клиента: 1**************93. Как было указано ранее нашей Администрацией наличие карты уже свидетельствует о активной позиции. Но и количество моих постов, наверняка, больше 50. Уровень цен - Интернет, базовый уровень для всех. А сегодня лишний раз убедился, что слова Многоуважаемого Парнера по имени Exist от 26 апреля 12года в этой теме, как впрочем, и все остальные слова и действия, только шелуха. Я уже говорил ранее, что рынок всегда проголосует рублем. Удачного поиска других клиентов. "Exist.ua"= |
Автор: | Exist.ua [ 11 сен 2012, 09:55 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
bool borman писал(а): Вечер добрый. И в продолжении вопроса Код Клиента: 1***3. Как было указано ранее нашей Администрацией наличие карты уже свидетельствует о активной позиции. Но и количество моих постов, наверняка, больше 50. Я прошу прощения, а могу я поинтересоваться, чем вызвана столь бурная реакция? Потратив час времени и перерыв все сообщения от менеджеров с запросами о скидках для членов автоклуба, я НЕ НАШЛА запроса от Вас. В личке запроса тоже нет. Как я должна проставить Вам партнерский уровень цен, если с момента как я работаю по программе партнерства с автоклубами (а это уже не один месяц) я заявок на изменение уровня цен от Вас не получала? Или это такой способ воздействия на меня? Плохой способ. А теперь по сути дела: если Вам необходим партнерский уровень цен - напишите, пожалуйста, Ваш код клиента, ФИО, номер карточки и срок до которого Вы сделали клубный взнос мне в личку. Проставлю ОПТ1 Код клиента в системе Эксист из общего форума я Вам рекомендую убрать, т.к. эта информация крайне нежелательна к разглашению. |
Автор: | dzyub4uk [ 11 сен 2012, 10:15 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Интернет-магазин Exist.ua |
Уважаемый Exist.ua! Вы пожалуйста определитесь с уровнем скидок. А то одному Вы ставите Интернет, другому - VIP, а третему - Опт1. Как-то непонятно получается. Скажите пожалуйста "привселюдно" какого размера скидка действует для членов нашего клуба, и как незнающим и нехотящим читать сначала тему - получить или изменить уровень скидки. Спасибо! |
Страница 2 из 6 | Часовой пояс: UTC + 2 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |